MENTUM · Általános Szerződési Feltételek

Hatály / verzió: 2026-09-12.

1. Bevezető rendelkezések

1.1 A Szolgáltató

1.2 A dokumentum hatálya

Jelen ÁSZF a MENTUM szolgáltatás (a továbbiakban: Szolgáltatás vagy App) használatára vonatkozik, amelyet a Szolgáltató

• iOS és Android mobilalkalmazásként, az Apple App Store és a Google Play Áruház útján, valamint
• a https://mentum.hu weboldalon keresztül

tesz elérhetővé. A Szolgáltatás igénybevételével a Felhasználó elfogadja a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót (, élesben: https://mentum.hu/adatkezeles).

Az ÁSZF mindenkori hatályos szövege a https://mentum.hu/aszf címen érhető el, letölthető és tárolható formában (az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, Ektv. 5. § (1) bekezdése).

1.3 Fogalmak

• Felhasználó: a Szolgáltatást regisztrált fiókkal igénybe vevő természetes személy.
• Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Mentor: a Szolgáltatás szöveges, mesterséges intelligencián alapuló mentor-funkciója. A Felhasználó felé a mentor neve Vince.
• Akta: a Felhasználóról a Szolgáltatás által vezetett, a Felhasználó számára megjelenített adatgyűjtemény.
• Saját könyv funkció (KIVEZETVE, 2026-09-14): korábban ez a funkció jelentette azt, hogy a Felhasználó a saját, jogszerűen birtokolt e-könyv fájlját feltöltötte, és a Szolgáltatás ebből személyre szabott átiratot készített. A funkció megszűnt, lásd a 3. pontot.
• Átirat (KIVEZETVE, 2026-09-14): a saját könyv funkció keretében korábban előállított származékos szöveg. Új átirat nem készül; a korábban elkészült átiratok kezelésére lásd a 3. pontot.

Fogyasztói vagy üzleti szerződés. A Szolgáltatás célközönsége a vállalkozó és a cégvezető, aki tipikusan üzleti tevékenysége körében fizet elő, tehát nem fogyasztóként. Az App Store és a Google Play viszont természetes személyek felé, fogyasztói felületen értékesít, és a webes vásárlásnál is előfordulhat fogyasztói minőség. Ezért a jelen ÁSZF a fogyasztói rezsimet biztonsági alapállásként kezeli: ahol fogyasztói jogot ír le, azt minden Felhasználónak megadjuk.

2. A Szolgáltatás leírása és korlátai

2.1 Mit nyújt a Szolgáltatás

A MENTUM mesterséges intelligenciára épülő üzleti mentor-alkalmazás egyszemélyes vállalkozók és kisvállalkozók számára. A Szolgáltatás:

1. heti tükör-rituálét biztosít (legfeljebb 3 kulcsszám rögzítése, a vállalások státuszolása, a heti fókusz kijelölése),
2. szabad, szöveges beszélgetést tesz lehetővé a mentorral, a Felhasználó Aktája alapján,
3. a Felhasználó által tett vállalásokat rögzíti, emlékeztet rájuk és számon kéri őket,
4. a bevált üzleti módszereket a Felhasználó saját helyzetére, számaira és ügyfeleire fordítja le,
5. a Felhasználó viselkedésében felismert, ismétlődő mintákat megmutatja, indokolja, és a Felhasználó ezeket bármikor vitathatja.

2.2 Amit a Szolgáltatás NEM nyújt

A mentor mesterséges intelligencián alapuló program, nem emberi tanácsadó, és nem helyettesíti a szakképzett szakembert. A Szolgáltatás kifejezetten nem nyújt:

• adótanácsadást és számviteli tanácsadást,
• jogi tanácsadást,
• befektetési, pénzügyi vagy biztosítási tanácsadást a szó szakmai, engedélyköteles értelmében,
• egészségügyi, pszichológiai vagy terápiás szolgáltatást.

Ha a beszélgetés ilyen témát érint, a mentor ezt kimondja, és a Felhasználót a megfelelő szakemberhez irányítja.

Krízis-helyzet. Önveszélyeztetésre utaló jelzés esetén a Szolgáltatás a mentor-funkciót felfüggeszti, és emberi segítségre utaló elérhetőségeket jelenít meg (112, Lelki Elsősegély Szolgálat 116-123). A Szolgáltatás nem krízisintervenciós, nem egészségügyi és nem segélyhívó szolgáltatás, és ilyenként igénybe venni nem lehet.

2.3 Mesterséges intelligencia használata

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a mentor mesterséges intelligencián alapuló technológiával működik, amely külső szolgáltató infrastruktúráján fut (a szolgáltatók megnevezése az Adatkezelési Tájékoztató 4. pontjában). A mentor válaszai automatikusan generált tartalmak, amelyek hibásak vagy pontatlanok lehetnek. A Felhasználó a mentor válaszait nem tényként, hanem gondolkodást segítő javaslatként kezeli, és üzleti döntéseit saját felelősségére hozza.

A Szolgáltatás minden mentor-válasz mellett jelentési lehetőséget biztosít, amellyel a Felhasználó kifogásolhatja a választ. A Szolgáltató a jelentéseket megvizsgálja.

3. A saját könyv funkció (KIVEZETVE, 2026-09-14)

Ez a szakasz a jövőben a módszer-alapú tudás-szolgáltatás (a bevált üzleti módszerek Felhasználóra szabott, nem az eredeti mű átdolgozásán alapuló átadása) feltételeit kapja meg. A korábban, e funkció keretében elkészült átiratok kezelésére lásd az 5.1 és 5.2 pontot, valamint az Adatkezelési Tájékoztató 3. pontját.

4. Regisztráció és fiók

A Szolgáltatás igénybevételéhez regisztráció szükséges, e-mail címmel és jelszóval. A Felhasználó köteles valós adatokat megadni, és a hozzáférési adatait bizalmasan kezelni. Egy Felhasználó egy fiókkal veheti igénybe a Szolgáltatást; a fiók megosztása harmadik személlyel tilos.

A Szolgáltatás 18. életévét betöltött személyeknek szól.

5. Előfizetés, díjak, próbaidőszak

5.1 Csomagok és díjak

Az árak bruttó, magyar forintban értendő árak. Az alkalmazásboltban a bolt a saját pénznemére és a saját árazási sávjaira válthatja át őket.

Az alkalmazásbolton belüli ár a webes listaártól eltérhet (magasabb lehet), mert a bolti értékesítés jutalékkal jár. A Szolgáltató ezt a weboldalán, hírlevelében és hirdetéseiben megnevezett okkal közli; az alkalmazáson belül a boltokban érvényes ár jelenik meg. Az eltérő árakat a végleges ÁSZF-ben és az árközlő felületeken egyértelműen fel kell tüntetni (a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény, Fttv. alapján a megtévesztés kockázata miatt). Forrás a döntésre: 5. Norbi-döntés.

5.2 Ingyenes próbaidőszak

A Szolgáltatás az első regisztrációkor 14 napos, teljes körű, ingyenes próbaidőszakot biztosít, amely a Szolgáltatás teljes körét: a heti tükröt, a mentor-beszélgetést és a vállalás-követést is tartalmazza. A próbaidőszak fiókonként egyszer vehető igénybe; az App Store és a Google Play saját, egy előfizetésre egy próbaidőszak szabálya szintén érvényesül.

A próbaidőszak végén, ha a Felhasználó nem mondja le, az előfizetés fizetőssé válik. Erről a Felhasználó a próbaidőszak alatt tájékoztatást kap.

5.3 Fizetés, automatikus megújulás, lemondás

1. Az alkalmazásban az előfizetés kizárólag az Apple App Store, illetve a Google Play Áruház alkalmazáson belüli vásárlási rendszerén keresztül köthető. A díj levonása, a megújítás és a lemondás a bolt saját szabályai szerint zajlik; a Szolgáltató a fizetési adatokhoz (például bankkártyaszám) nem fér hozzá.
2. A weboldalon az előfizetés a mentum.hu felületén, a Szolgáltató fizetési szolgáltatóján keresztül köthető.
3. Az előfizetés automatikusan megújul a soron következő időszakra (havi csomagnál havonta, éves csomagnál évente), amíg a Felhasználó le nem mondja. A megújítás a lejárat előtt, a bolt, illetve a fizetési szolgáltató szabályai szerint történik.
4. A lemondás bármikor, indokolás nélkül lehetséges. Az Appban a Fiók képernyőn elérhető Lemondás funkció két koppintással a bolt saját lemondási felületére vezet. A lemondás a folyó, már kifizetett előfizetési időszak végéig biztosítja a hozzáférést; a Szolgáltató a folyó időszakra fizetett díjat nem téríti vissza, kivéve, ha jogszabály vagy a bolt szabályzata mást ír elő. A lemondás előtt a Felhasználó felajánlást kap az Aktája exportálására.
5. Árváltozás. A Szolgáltató a díjakat a jövőre nézve módosíthatja. A módosításról a Felhasználót legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt értesíti; a Felhasználó ez esetben a módosítás hatálybalépéséig lemondhat. Az alapítói árra az 5.4 pont az irányadó.

5.4 Alapítói ár (az első 100 előfizető)

1. Az első 100, a programba belépő fizető előfizető alapítói áron veheti igénybe a Szolgáltatást (4 990 Ft / hó, illetve 34 990 Ft / év).
2. Az alapítói ár mindaddig rögzített marad, amíg a Felhasználó előfizetése megszakítás nélkül fennáll. Ha az előfizetés megszűnik, az alapítói ár elvész, és az újbóli előfizetés a mindenkori listaáron történik.
3. A 100 alapítói hely egyetlen, közös készlet, amely a weboldalon és az alkalmazásban egyaránt fogy. Aki az alkalmazáson belül fizet elő, nem esik el az alapítói státusztól.
4. A program a 100. hely betöltésével lezárul.
5. Az alapítói ár nem időszakos akció, hanem a belépés időpontjához kötött, feltételhez kötött ár.

5.5 Kézi hozzáférés-adás és határozott idejű hozzáférés

A Szolgáltató egyedi esetben (zárt béta-tesztelők, saját munkatársak, jóvátétel, kampány) kézi úton, díjmentesen vagy egyedi feltételekkel is adhat hozzáférést, ideértve a határozott idejű, egy- vagy kétéves előre kifizetett hozzáférést is. A kézi hozzáférés nem jár automatikus megújulással, és a határozott idő lejártával megszűnik, kivéve, ha a Felhasználó ezt megelőzően előfizet.

Örökös (élethosszig tartó) hozzáférést a Szolgáltató nem értékesít és nem ad. Forrás: 7. és 8. Norbi-döntés.

5.6 Elállási jog

A jogszabályi keret. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a szerint a fogyasztó a szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződésnél a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Ugyanezen rendelet 29. § (1) bekezdése kivételeket állapít meg, közöttük:

• a fogyasztó előzetes beleegyezésével teljesen teljesített szolgáltatás,
• a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti az elállási jogát.

Ezekre a kivételekre kizárólag akkor lehet hivatkozni, ha a beleegyezés és a tudomásulvétel dokumentáltan megtörtént.

Amit ez a Szolgáltatásnál jelent. A Szolgáltatás nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális szolgáltatás, amelyhez a Felhasználó a fizetés után azonnal hozzáfér. A Szolgáltató ezért a vásárlás megerősítésekor kifejezett nyilatkozatot kér a Felhasználótól arról, hogy

1. kéri a teljesítés azonnali megkezdését, és
2. tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdésével az elállási jogát elveszíti.

A 45/2014 1. melléklete szerinti elállási minta-tájékoztatót és a 2. melléklet szerinti nyilatkozat-mintát a végleges ÁSZF-hez csatolni kell, ha a fogyasztói rezsim alkalmazandó. A minta hatályos szövegét a 116/2026. (VII. 30.) Korm. rendelet állapította meg, régi sablon nem használható.

6. A szerződés megszűnése

1. A Felhasználó bármikor lemondhatja az előfizetését (5.3 pont), és bármikor törölheti a fiókját az Appban (Aktám képernyő, Fiók törlése).
2. A fiók törlése a Szolgáltatás megszűnését és az adatok törlését jelenti az Adatkezelési Tájékoztató 7. pontja szerint. A fiók törlése nem eredményezi a folyó, már kifizetett időszakra jutó díj visszatérítését, és a bolti előfizetést sem mondja le automatikusan: a bolti előfizetést a boltban is le kell mondani.
3. A Szolgáltató a fiókot felfüggesztheti vagy megszüntetheti, ha a Felhasználó a jelen ÁSZF-et súlyosan megsérti (különösen: a 3.1, 3.2, 3.3 pont megsértése, a Szolgáltatás rendeltetésellenes vagy visszaélésszerű használata). A Szolgáltató a felfüggesztésről és annak okáról a Felhasználót tájékoztatja, és lehetőséget ad a kifogásra.

7. A Felhasználó kötelezettségei

A Felhasználó köteles:

1. a Szolgáltatást a jelen ÁSZF-nek és a jogszabályoknak megfelelően használni,
2. tartózkodni a Szolgáltatás rendeltetésellenes, visszaélésszerű használatától (például tömeges vagy automatizált feltöltés, a rendszer túlterhelésére irányuló magatartás, a mentor manipulálására irányuló kísérlet, a Szolgáltatás visszafejtése),
3. a fiókjához tartozó hozzáférési adatait bizalmasan kezelni.

8. Felelősség

1. A Szolgáltatás döntéstámogató eszköz. A mentor javaslatokat és visszajelzést ad, a döntést a Felhasználó hozza, és üzleti döntéseiért, valamint azok következményeiért kizárólag ő felel.
2. A Szolgáltató nem szavatolja, hogy a mentor válaszai minden helyzetben helytállóak, teljesek vagy a Felhasználó céljainak megfelelőek.
3. A Szolgáltató felelőssége a jogszabály által megengedett legnagyobb mértékben korlátozott.
4. A Szolgáltató nem felel a Szolgáltatás olyan kimaradásáért, amely rajta kívül álló okból (a boltok, a fizetési szolgáltató, az internet-szolgáltató vagy a nyelvi modell szolgáltatójának hibája, vis maior) következik be, de az elhárítás érdekében észszerű erőfeszítést tesz.
5. Krízis- vagy önveszélyeztető helyzetben a Szolgáltatás nem minősül krízisintervenciós vagy egészségügyi szolgáltatásnak (2.2 pont).

Hibás teljesítés. Digitális szolgáltatásnál a fogyasztói szerződés hibás teljesítésére a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai irányadók, ideértve azt, hogy folyamatos digitális szolgáltatásnál a szolgáltatás időtartama alatt a bizonyítási teher a vállalkozáson van (373/2021. 21. § (4)), és hogy a Szolgáltatót a szerződésszerű működéshez szükséges frissítésekről tájékoztatási és frissítési kötelezettség terheli (373/2021. 17. § (3)-(4)).

9. Szellemi tulajdon

A MENTUM név, a mentor-karakter, az alkalmazás felülete, a rituálé-forgatókönyvek, a szövegek és minden, a Szolgáltató által létrehozott tartalom a Szolgáltató szellemi tulajdona, amelyre a Felhasználó a Szolgáltatás rendeltetésszerű használatához szükséges, nem kizárólagos, nem átruházható felhasználási jogot kap az előfizetés időtartamára.

A Felhasználó által létrehozott tartalom (beszélgetései, vállalásai, feltöltött fájljai) a Felhasználóé marad; a Szolgáltató ezeken kizárólag a Szolgáltatás nyújtásához szükséges műveleteket végzi.

A MENTUM védjegy-bejelentése folyamatban van ; a bejelentés benyújtásáig ez a szekció a szerzői jogi védelemre támaszkodik, védjegyoltalomra nem.

10. Panaszkezelés és jogorvoslat

1. Panasz. A Felhasználó panaszát a hello@mentum.hu címen terjesztheti elő. A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül, érdemben, igazolható módon, írásban válaszolja meg; elutasítás esetén azt indokolja, és tájékoztat a további jogorvoslati lehetőségekről (a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, Fgytv. 17/A. §). A panaszt és az arra adott választ a Szolgáltató 3 évig megőrzi (Fgytv. 17/A. § (7)).
2. Fogyasztóvédelmi hatóság. A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat 2025-01-01 óta a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH), illetve első fokon a vármegyei kormányhivatalok látják el.
3. Békéltető testület. Fogyasztói jogvita esetén a Felhasználó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat; a Szolgáltató székhelye szerint illetékes a Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési és válaszirat-küldési kötelezettség terheli (Fgytv. 29. § (11)); a válaszirat határideje 2026-01-01 óta 15 nap. 2026-01-01-től a békéltető testületi szabályok alkalmazásában a mikro-, kis- és középvállalkozás is fogyasztónak minősül a Fgytv. 2. § 10. pont b) pontja szerinti esetekben.
4. Online vitarendezési platform: nem hivatkozható. Az európai uniós online vitarendezési (ODR) platform 2025-07-20-án megszűnt, és az 524/2013/EU rendelet 14. cikke szerinti link-elhelyezési kötelezettség hatályát vesztette ((EU) 2024/3228 rendelet). A végleges ÁSZF-be és a weboldal láblécébe ODR-hivatkozás nem kerülhet be.
5. Bíróság. A Felhasználó igényét bíróság előtt is érvényesítheti.

11. Vegyes rendelkezések

1. Irányadó jog: a magyar jog. A fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti tagállam kógens fogyasztóvédelmi szabályai által biztosított védelem ettől függetlenül megilleti.
2. A szerződés nyelve: magyar.
3. Az ÁSZF módosítása: a Szolgáltató a jelen ÁSZF-et módosíthatja; a módosításról a Felhasználót az Appon keresztül vagy e-mailben, a hatálybalépés előtt értesíti.
4. Kapcsolódó dokumentumok: az Adatkezelési Tájékoztató, az Impresszum és a Süti-tájékoztató a jelen ÁSZF elválaszthatatlan része (, , ).
5. Részleges érvénytelenség: ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

12. Hivatkozott jogszabályok hatály-bélyeggel